FocusHotels360 Çağrı Merkezi Otomasyonu

FocusHotels360 İletiks: Çağrı Merkezi Çözümlerinde Yeni Bir Çağ Başlıyor!

Otelcilik sektöründe rekabetin yoğun olduğu günümüzde, sadece harika bir konaklama deneyimi sunmak yeterli değil. Misafirlerinizle her temas noktasında etkili ve hızlı bir iletişim kurmanız gerekiyor. İşte bu noktada FocusHotels360’ın sunduğu İletiks Çağrı Merkezi Çözümleri, sektörde devrim yaratıyor.

İletiks, FocusHotels360 çatısı altında geliştirilmiş yapay zeka destekli, bulut tabanlı ve çok dilli bir çağrı merkezi sistemi. Turizm firmalarından otellere kadar geniş bir yelpazeye hitap eden bu çözüm, 7/24 çalışan, dil engeli olmayan ve maliyet avantajı sağlayan yenilikçi özellikleriyle fark yaratıyor.

İletiks’in Öne Çıkan Özellikleri

1. 7/24 Kesintisiz Hizmet
   • Gecenin bir yarısında dahi misafirlerinizin taleplerini karşılayan bir sistem düşünün. İletiks, 7/24 aktif çalışarak misafirlerinize her zaman yanıt verir.
   • Resepsiyona ulaşamayan bir misafir? Sorun değil. İletiks, tüm talepleri hızlıca alır ve çözüme ulaştırır.
2. Çok Dilli İletişim
   • İster İngilizce, ister Almanca, isterse Rusça olsun; misafirlerinizle onların anadilinde iletişim kurun.
   • Global misafir kitlenizle zahmetsizce bağlantı kurarak uluslararası itibarınızı artırın.
3. Bulut Tabanlı Teknoloji
   • Fiziksel altyapıya veya ek ekipmanlara ihtiyaç duymadan, tüm iletişim süreçlerinizi bulut üzerinden kolayca yönetin.
   • Geleneksel telekom sistemlerinin aksine, yalnızca konuştuğunuz kadar ödeme yaparsınız. Sabit maliyetler yerine kullanım bazlı ücretlendirme ile bütçenizi rahatlatın.
4. Akıllı Çağrı Yönetimi
   • IVR (Interactive Voice Response) ile misafirlerinizi karşılayın ve doğru birime yönlendirin.
   • Yoğun sezonlarda bile kuyruk yönetimi ve bekletme anonslarıyla misafirlerinizi memnun edin.
5. Detaylı Performans Analizi
   • Gelen ve giden çağrı performansınızı gerçek zamanlı izleyin.
   • Hangi taleplerin daha çok alındığını, hangi süreçlerin iyileştirilmesi gerektiğini tespit edin ve ekibinizin performansını artırın.
6. Tam Entegrasyon
   • FocusHotels360’ın diğer ürünleriyle (rezervasyon motoru, CRM, gelir yönetim çözümleri) tamamen entegre çalışır.
   • Misafir tanıma, çağrı sonrası memnuniyet anketleri, kredi kartı tahsilat modülü gibi ek özelliklerle hem misafir memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırın.

Neden FocusHotels360 İletiks?

FocusHotels360, otelcilik sektörüne özel yenilikçi çözümleriyle fark yaratan bir markadır. FocusHotels360 İletiks, misafir memnuniyetini artırırken iletişim maliyetlerinizi düşürmek ve işletmenizi bir adım öne taşımak için tasarlanmış modern bir iletişim çözümüdür.

• Misafir Memnuniyeti:
  7/24 çalışan ve çok dilli iletişim desteği sunan İletiks, misafirlerinizle etkili bir bağ kurmanıza yardımcı olur. Her temas noktası, misafirleriniz için benzersiz bir deneyime dönüşür.
• Maliyet Avantajı:
  Geleneksel telekom altyapısı ya da pahalı donanımlar yerine, agent başına sabit bir aylık ücret ödeyerek iletişim maliyetlerinizi kontrol altına alın. Yalnızca kullandığınız kadar ödeme yaparak bütçenizi verimli yönetin.
• Esnek Kullanım:
  İletiks, işletmenizin büyüklüğüne ve çağrı yoğunluğuna göre kolayca uyarlanabilir. Büyüyen ihtiyaçlarınıza uygun bir yapıyla verimliliğinizi artırın.
• Profesyonel Hizmet:
  Yerel veya uluslararası fark etmeksizin, tüm dillere hâkim ve kesintisiz çalışan çağrı merkezi çözümüyle misafirlerinize profesyonel bir hizmet deneyimi sunun.
• Operasyonel Verimlilik:
  Performans raporları ve analiz araçları sayesinde ekiplerinizi daha etkin yönetin. Çağrı verilerinizi detaylı bir şekilde izleyerek operasyonlarınızı optimize edin.
• Global Hizmet:
  Otelinizin sınırlarını aşın! İletiks, dünyanın her yerinden misafirlerinize aynı profesyonellikle ulaşmanızı sağlar.

Kimler İçin Uygun?

Şimdi Devrim Zamanı!

FocusHotels360’ın yenilikçi çağrı merkezi çözümü İletiks ile tanışın ve işletmenizin sınırlarını genişletin. Artık 7/24 çalışan, birçok dile hakim, yorulmaz ve hata yapmayan bir çağrı merkezi personeline sahip olabilirsiniz. Bu yenilikçi sistemle misafirlerinize her zaman, her yerde, en iyi hizmeti sunun.

Hemen bizimle iletişime geçin ve işletmenize özel bir çözüm oluşturmak için ilk adımı atın!